Operations Manager

Wij zijn een sfeervol Boutique Hotel, gelegen aan het prachtige Buitenhof in het hart van Den Haag. Met 72 stijlvolle kamers bieden wij onze gasten een viersterren ervaring waar ultiem genieten en persoonlijke aandacht centraal staan. Als team zorgen wij er samen voor dat onze gasten zich thuis voelen en graag weer bij ons terugkomen voor een overnachting.

In deze rol ben jij de spil die alles samenbrengt. Je zorgt ervoor dat je teams in topvorm zijn en altijd met passie en energie aan de slag gaan. Terwijl je het overzicht bewaart en processen optimaliseert, ben je ook altijd dichtbij je teams. Jij weet precies hoe je de juiste balans vindt tussen strategische doelen en de dagelijkse praktijk. Van het verbeteren van werkprocessen tot het creëren van een positieve werksfeer – jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt en dat je team zich ondersteund en gemotiveerd voelt. Samen tillen jullie de gastbeleving naar nieuwe hoogten en zorgen ervoor dat elke gast zich als een VIP voelt.

Wat ga jij doen?

Leidinggeven & teamontwikkeling

• Je bent het directe aanspreekpunt en leidinggevende voor het Front Office- en Housekeeping-team en zorgt voor een soepele samenwerking.
• Je coacht en ontwikkelt de teams, stimuleert samenwerking en bewaakt een positieve teamspirit.
• Je werkt zelf actief mee op de vloer en geeft het goede voorbeeld, zodat je medewerkers zich gesteund en geïnspireerd voelen.
• Je zorgt voor een efficiënte personeelsplanning, waarbij je rekening houdt met bezetting, kosten en operationele behoeften.
• Je coacht het team in het afhandelen van klachten en stemt trainingsbehoeften af met de Hospitality Manager.

Gastbeleving & optimalisatie

• Je bewaakt de kwaliteit van de gastbeleving, van aankomst tot vertrek, en optimaliseert processen binnen de afdelingen.
• Je waarborgt een viersterrenbeleving waarin gastvrijheid centraal staat.
• Je houdt voortdurend overzicht over de operatie en speelt flexibel in op uitdagingen.

Samenwerking & strategie

• Je stimuleert samenwerking en ontwikkeling binnen de verschillende afdelingen en zorgt voor een goede onderlinge afstemming.
• Je werkt nauw samen met de General Manager en Hospitality Manager om processen en kwaliteit continu te verbeteren.
• Je houdt contact met Sales & Support en Marketing zodat operationele en commerciële processen goed op elkaar aansluiten.
• Je coördineert de samenwerking met de externe Technische Dienst en zorgt voor snelle oplossingen bij technische problemen.
• Je denkt proactief mee over strategische verbeteringen en procesoptimalisatie.

Dit zien we graag in jou:

• Je bent een natuurlijke leider met minimaal 1-2 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
• Je hebt ervaring met zowel Front Office als Housekeeping en weet hoe je deze teams optimaal kunt aansturen.
• Je bent sterk in het optimaliseren van processen en hebt oog voor detail.
• Je hebt een passie voor gastvrijheid en het creëren van unieke gastervaringen.
• Je bent proactief, resultaatgericht en in staat om strategisch mee te denken op managementniveau.
• Je beheerst uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als Engels.
• Je behoudt het overzicht in de dagelijkse operatie en weet snel te schakelen wanneer zich ad-hoc situaties voordoen. Je bent een ster in het continu bijstellen van prioriteiten om zowel de efficiëntie als gasttevredenheid te waarborgen.

Hoe is het om bij Boutique Hotel Corona te werken?

Werken bij Boutique Hotel Corona betekent plezier in je werk en waardering krijgen voor wat je doet. Wij zijn een ambitieus team dat dagelijks met veel enthousiasme samenwerkt aan een viersterrenbeleving voor onze hotelgasten. Nieuwsgierig naar waarom ons team zo enthousiast is over werken bij Boutique Hotel Corona? Bekijk dan de pagina 'Ontmoet ons team'.

Dit kun je van ons verwachten:

• Een uitdagende rol als Operations Manager in een dynamische werkomgeving, waar je de kans krijgt om jouw leiderschapskwaliteiten volledig te benutten en je team naar een hoger niveau te tillen.
• Een fulltime dienstverband met een marktconform salaris volgens de horeca cao en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals kosteloze maaltijden tijdens avonddiensten en toegang tot de Hotel Employee Rate, waarmee je wereldwijd korting krijgt bij diverse hotels.
• Unieke ervaring binnen een team dat werkt met trots, passie en enthousiasme, en waar samenwerking en gastvrijheid centraal staan.
• Ondersteuning in jouw ontwikkeling als leidinggevende, met toegang tot coaching en begeleiding op het gebied van leiderschap, strategisch management en operationele optimalisatie, zodat je jezelf en je team continu kunt verbeteren.
• Personeelskorting in ons hotel en bij restaurant BIT Grill and Café.
• Een jaarlijkse gratis overnachting om zelf te ervaren waarom wij het leukste hotel in Den Haag zijn.
• Gemiddeld twee keer per jaar komen we samen voor een informeel teamuitje waarbij gezelligheid & verbinding centraal staan.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer als je buiten een straal van 10 kilometer van het hotel woont.
• Ruimte voor eigen inbreng en creativiteit in een inspirerende werkomgeving waar jouw ideeën gewaardeerd worden.

Enthousiast?

Wij komen graag met jou in contact. Stuur je motivatie en CV naar werken@corona.nl. Voor vragen kun je contact opnemen met onze General Manager via +31 (0) 70 363 79 30.